يمثل برنامج متابعة مندوبي المبيعات عنصراً أساسيًا، وهامًا في إتمام عملية البيع، والشراء، ومتابعة ترويج المنتج، وتقيم الخدمة من خلال آراء العملاء، بدأت الكثير من شركات البرمجيات العالمية، وخاصة في مجال التسويق الإلكتروني، والمحاسبة تخصيص برامج متكاملة لإدارة، وتعقب مندوبي المبيعات للسيطرة، والحد من تلاعب بعض المندوبين، وعدم إتمام الصفقة كما ينبغي، لذلك أصبح من المهم لكل أصحاب المؤسسات، والتي تهتم بتسويق منتجها أن تمتلك برامج مؤهلة، وعلى درجة عالية من الجودة لمتابعة مبيعاتها، والتسويق الجيد لها.
نظام برنامج متابعة مندوبي المبيعات
في السابق كانت عملية المبيعات تقوم على ثلاثة عناصر أساسية، وهي سلعة، و بائع، ومشتري، لم يكن بإمكان الشخص شراء ما يحتاج إليه إلّا حين يذهب للبائع للحصول عليه، وفي ظل الانفتاح الاقتصادي الهائل، والتوسع في إقامة المشروعات التجارية، والصناعية، وازدياد الرقعة السكنية فكر الكثير من أصحاب المشروعات في طريقة لتوصيل منتجهم إلى المستهلك فكان الحل في خلق، وظيفة جديدة، وهي ما عرفت باسم “مندوب مبيعات ” ومع التحول الرقمي أصبحت إدارة المبيعات مستقلة بذاتها، ولا غنى عنها لأي شركة، أو منشأة ما، حيث تلعب دوراً جوهرياً في تسهيل توجيهات الأنشطة، والوظائف التي تشارك في توزيع السلع، والخدمات و برنامج متابعة مندوبي المبيعات في إطار المنافسة المتزايدة بين الشركات أصبحت إدارة المبيعات تقوم علي التحليل والتخطيط والتنفيذ، وبرنامج متابعة مندوبي المبيعات
أهمية برنامج متابعة مندوبي المبيعات
- وضع الخطط ومراقبتها وتتبع النتائج.
- تعقب، ومتابعة مندوبي المبيعات.
- الإبقاء على موظفي المبيعات في حالة اتصال دائم مع العملاء مما يتيح معرفة قيمة للمنتج السوقية.
- دراسة السوق والتعرف على منتجات المنافس.
- إضافة منتج جديد، أو تطوير منتج قديم، أو حجبه.
- نمو حجم المبيعات.
- التحكم المالي في إدارة عمليات البيع والشراء.
- تحسين خدمات التوزيع.
جهاز ال Hand Held
إن أغلب الشركات لا تهتم بخطة سير مندوب مبيعات، رغم برامج التعقب ورغم أن خط السيرهو الأساس في تنظيم يوم عمل مندوب المبيعات، حيث أن معظم مندوبي المبيعات يتحرك بشكل عشوائي دون تنظيم، الأمر الذي يفسد هدف خطة البيع ولذا يجب علي القائم بتنظيم المبيعات مراقبة المندوب من خلال جهاز hand held, والذي يجب أن يزود أيضًا بصاعق كهربائي حيث تعتبر وظيفة “مندوب المبيعات” من الوظائف التي تندرج تحت ” الوظائف الخطرة “، إذ يقضي اغلب الموظفين يومهم خارج مقرات الشركة، الأمر الذي يتطلب لهم بعض الحماية من محاولة حوادث السرقة أو الإعتداء وخاصة فى حال انقطاع الاتصال بين المندوب والشركة.
تعقب مندوبي المبيعات
تمثل وظيفة “مندوبي المبيعات ” أهمية قصوى في إدارة المبيعات، ولا يقتصر دور مندوب المبيعات في العمل الميداني فقط بل في داخل المؤسسة كالشركات العقارية، وشركات تقديم الخدمات بأنواعها، وأوكل أصحاب الأعمال لهذه الوظيفة مهاما من إضافية أخرى منها:-
- إبرام العقود.
- الحسابات المالية.
وانتقلت من مسمى المندوب إلى مسمى ممثل مبيعات، أو مشرف، أو مدير حسب التسلسل الوظيفي، وفى الوقت الذي تملك فيه الشركات الكبيرة الإدارة الكاملة للرقابة على موظفيها داخل الشركات، فإن هناك بعض الشركات الناشئة التي دائمًا ما تبحث عن طرق لنمو حجم مبيعاتها من خلال العمل الميداني، أو التسويق الإلكتروني، فإذا كنت تملك فريق عمل متنقل فأنت بحاجة إلى تتبع خطط السير، و متابعة ما تم إنجازه من المهام الموجهة إليهم، برنامج متابعة مندوبي المبيعات والتطبيقات تتيح لك فرصة كبيرة لتحسين آليات التواصل مع فرق العمل الميداني.
أهمية تعقب مندوبي المبيعات
الحصول على معلومات حول أداء فريق عملك الميداني خطوة في تحقيق أهداف الوصول إلى معدلات النمو التي تخطط لها لشركتك ومن أهمية برنامج متابعة مندوبي المبيعات:
- رفع كفاءة التشغيل، وترشيد النفقات.
- تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.
- إمكانية تتبع الأفراد، والسائقين، والفنيين، ومهندسين الصيانة.
- إمكانية متابعة مندوبي. التوصيل لحظيًا أثناء ساعات العمل.
- التوفير في التكاليف المالية.
- رفع كفاءة المندوبين.
اقرأ أيضًا:عمل لوحة التحكم
جدول متابعة المناديب
تسعى الشركات الناشئة إلى تنمية الموارد المتاحة لديها في إدارة عملية المبيعات، يقوم مديرو للمبيعات بمتابعة المناديب وذلك بإنشاء جداول تؤيد حركة البيع، والشراء، وتعقب حركة السير، ولكن قبل أن تبدأ بإنشاء هذه الجداول ابدأ بجمع النقاط التالية :
- اكتب بيانات العملاء بكل دقة الاسم، ورقم التليفون، واسم مندوب المبيعات، وموعد طلب السلعة، وموعد التسليم.
- قم بمسح المنطقة التي سيتم عمل خط سير بها، وتقسيمها إلى مربعات صغيرة ثم عنونتها في الجدول بأسماء معينة.
- اكتب أسماء المناديب، وجميع البيانات الخاصة بهم.
- احرص على الاتصال بالعميل، وتقييم مستوى الخدمة، وتسجيلها بالجدول.
- اطبع فاتورة المنتج من خلالك، وإرفاقها مع الفاتورة الأساسية لحركة البيع.
- قم بجمع حركة البيع في نهاية الفاتورة، المنتج، عدد العملاء
- تقييم الخدمة، تقييم المندوب
- قارن بين حركة البيع، والخطة الموضوعة للربح الشهري ومن ثم تعلم إذا ما نجحت إدارة عملية المبيعات أم لا.
بعد كتابة البيانات حول المهام الموجهة إلى مندوبي المبيعات يتم عمل الجدول، إلا إن الجداول لا تتيح لك متابعة المندوب أو التأكد من الكم والكيفية التي وصلت للعميل فأنت هنا تعتمد على الأشخاص فقط حيث يتم تسجيل البيانات التي يقدمونها لك، ولكن إذا أردت تقوم شركتك علي أساس قوى ووضع قوي من الرقابة والمحاسبة فعليك باستخدام برنامج متابعة مندوبي المبيعات.
تطبيق REP iN لمتابعة المناديب بدون إنترنت
في ظل التطور التكنولوجي تقوم شركات البرمجة بصناعة برنامج متابعة مندوبي المبيعات لتسهل عملية متابعة المناديب، تعمل التطبيقات علي تحديد خط سير رجال المبيعات، و حجم العملاء، و الوقت المستغرق في العمل بالتالي فإنها توفر أعلى جودة في الرقابة، والسرعة.
ويعد تطبيق repain.app من التطبيقات الرائعة التي تتميز بسهولة الاستخدام والمميزات العديدة، وخطة الأسعار المناسبة لجميع الفئات والشركات، ويعد الحل الأمثل للشركات الناشئة.
اقرأ أيضًا:حساب المعاملات المادية
مميزات التطبيق
- تسجيل مبيعات أو تحصيلات و قراءة باركود المنتجات.
- تخزين المعلومات في حالة انقطاع خدمة الإنترنت
- يعمل التطبيق على الأندرويد
- تحديد موقع مندوب المبيعات ومشاركة مكانه مع نظام الإدارة والمتابعة.
- تلقي رسائل جماعية أو فردية من خلال لوحة التحكم بالإدارة وتلقي المندوب إشعارات بالمهام الجديدة.
- تسجيل بدء وانتهاء العمل في المهام الموجهة وعمل نتائج ملخصة للزيارة.
خدمات الوصول للعملاء من خلال Gps
- تسجيل زيارات العملاء.
- تنبيهات بالاستحقاقات والمتأخرات.
- تسجيل بيانات المندوبين ووسائل الاتصال .
- يدعم التطبيق كلاً من العميل والمندوب كما يمكن للمشرفين والإدارة أيضًا.
- إدارة التطبيق من خلال لوحة التحكم.
- يقوم التطبيق بتتبع جميع حركات المندوب حيث يمكن رؤية موقع المندوب لحظيًا وحساب المعاملات المادية بينه وبين الشركة وبين العميل.
- إمكانية إدخال عدد غير محدود من الأصناف.
- عمل جرد الأصناف في أي وقت إظهار اكثر الأصناف مبيعًا وأقلها
- خريطة مفصلة بحركة سير المناديب بتاريخ يومي
- يتيح التطبيق عمل حساب لكل مندوب يشمل حركة تعاملاته ونسبته مع إمكانية تسجيل المناديب ومرتباتهم.
- يقدم التطبيق إمكانية تقييم المندوب بعدة تقارير من أجمالي المبيعات والأصناف المباعة والراكدة والخصومات
- ظهور مقرات العملاء على الخريطة
- وضع الخطط المستقبلية واستعراض نتائج المهام المخطط
- خطة أسعار وبسيطة.
اقرأ أيضًا:عمل لوحة التحكم
لماذا اعتمد على Rep in
أغلب التطبيقات الحديثة التي تهتم بالإدارة تركز علي تنمية الموارد البشرية والمحاسبة المالية، قليل منها ما يهتم بشكل أكبر بأدوات البيع، وتعتبر حركة البيع هي آخر نقطة في التشغيل واهمها وخاصة لو كانت تتم عن طريق مندوب “حيث أن وصول السلعة إلى المستهلك بشكل صحيح يدعم أسس المؤسسة وينال ثقة المستهلك، لذلك يجب أن تتم متابعة عملية البيع ومتابعتها عن طريق برنامج متابعة مندوبي المبيعات واستخدام تطبيق يضمن لك النجاح والاستمرار ويسهل تواصل الإدارة مع العملاء.
لتحميل التطبيق من ومعرفة خطة الأسعار من هنا
إذا كنت صاحب شركة، و تريد عرض منتجات، أو خدمات جديدة، وتسكين مندوب، أو أكثر على منطقة معينة، وحصر طلبات العملاء، وتطوير منتجك، والحصول على رضاء العميل؟ لك أن تختار بين شراء تطبيق من خلال أحد الروابط السابقة، والتي تعد من أفضل، وأقوى التطبيقات، أو برنامج متابعة مندوبي المبيعات وإدارة عمليات البيع بطريقة تتبع المهام عن طريق الجداول.