الذكاء الاصطناعي في عمل المناديب أصبح استخدامه اليوم منتشرًا وبشكل واسع، وذلك للدور العظيم الذي تقدمه التكنولوجيا في مساعدة المناديب على أداء أعمالهم بأكثر دقة وكفاءة من السابق، كما إنها تساهم في إنجاز الأعمال بسرعة وتوفر الكثير من الوقت والمجهود الذي من الممكن أن يعانيه الشخص، كما إن تقنية الذكاء الاصطناعي أصبحت اليوم تستخدم في كافة الشركات والمؤسسات.
لوحة تحكم لتتبع مواقع وزيارات المناديب
الذكاء الاصطناعي في عمل المناديب أصبح اليوم يعمل وبشكل فعلي، كما إنه يوجد لوحة تحكم لتتبع مواقع وزيارات المناديب التي تمكن الشركة أو المؤسسة من اتباع أداء المندوب في العمل، كما إنها توفر العديد من المميزات التي يمكن عرضها عليك كالآتي:
- تقديم حلولًا لتقييم المندوب ومتابعته، وكذلك التحقق من قيامه بالزيارات المطلوبة.
- وجود نظام متكامل يتيح للمديرين والرؤساء معرفة موقع وجود المناديب لحظيًا وكذلك خط السير.
- رؤية الأماكن المتواجد بها المندوبين لحظيًا على لوحة التحكم.
- الكشف عن خط سير المندوب منذ أسبوع سابق، وذلك لأنه يتم تخزين المواقع في حالة انقطاع الإنترنت.
- يمكن للمندوبين إدخال أسماء وبيانات العملاء الجدد، وكذلك تحديد موقعهم الجغرافي من خلال الخريطة، كما إنه يتم تحديد وقت المهمة وتوصيفها.
- السماح للمندوبين بعمل تخطيطات لزياراتهم المقبلة، وإضافة المهام باختيار العملاء المتواجدين.
- من خلال هذه اللوحة يمكن تحديد مسئول عن عميل، بحيث لا يمكن أن يقوم مندوب بعمل زيارات المندوب الآخر، وهذه الميزة رائعة جداً تتيح للمديرين معرفة أداء كل مندوب وإن كان منتظمًا في أداء وظيفته أم لا.
- لوحة التحكم تتيح كذلك للمديرين القيام بإرسال رسائل للمندوبين الخاصين بالشركة سواء رسائل جماعية أو فردية.
- استخراج كافة التقارير الخاصة بكل من العميل أو المندوب.
- القدرة على إضافة المحافظات والمدن، كما يمكن حذف أي محافظات غير مرغوب فيها.
كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في عمل المناديب
تقنية الذكاء الاصطناعي تستخدم في مساعدة مندوبي المبيعات في الانتهاء من أعمالهم وتوجيههم توجيهاً صحيحاً، ويمكن توضيح ذلك لك كالآتي:
- يتولى الذكاء الاصطناعي في عمل المناديب تسجيل بيانات العميل بالتفصيل.
- يقوم بتصنيف المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة لها، كما إنه يجيب على الأسئلة الأساسية.
- كما إن الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى تلاشي فرق المبيعات الخارجية، ويتم توظيف فرق المبيعات الداخلية فقط ويتم توليها الأمور المعقدة بالشركة.
- الذكاء الاصطناعي يمكنه القيام بتوجيه العملاء إلى العمليات التي تناسبهم في الشراء وحل المشكلات عند بعضاً من العملاء.
- العمل على معالجة السيناريوهات والأسئلة الصعبة، وسيتم تقديمها في صورة محادثات، كما إنه في نهاية الأمر سيؤدي إلى هدف واحد وهو زيادة نسب المبيعات الخاصة بالشركة.
- يمكن من خلال تقنية الذكاء الاصطناعي في عمل المناديب أن تقوم بمساعدتهم في استهداف العملاء المناسبين وتقديم التوصيات الخاصة لهم.
- تعمل كذلك هذه التقنية في تحديد العملاء المتوقعين، وتأهيلهم قبل توصيلهم بمندوبي المبيعات.
- توقع اتجاهات العملاء والطلب بحيث توضح تقنية الذكاء الاصطناعي على معرفة المنتجات التي تستخدم بشكل أكبر من قبل العملاء، وكيف يمكن الاستفادة بها في المستقبل.
أقرأ أيضًا:حساب المعاملات المادية
ما هو الذكاء الاصطناعي؟
قد يجهل الكثير أو البعض منا فكرة الذكاء الاصطناعي في عمل المناديب وكيفية عمله، ويمكننا توضيح وشرح فكرته لك كالآتي:
- هو أحد أنظمة التكنولوجيا الحديثة التي لديها القدرة على محاكاة الذكاء البشري، ولديها القدرة على إتمام بعض الوظائف، ويمكنها التحسين من قدرتها على العمل من خلال المعلومات التي تقوم بجمعها.
- الذكاء الاصطناعي ما هو إلا أنظمة إلكترونية لديها القدرة على الفهم العميق، وكذلك تمتلك القدرة على تحليل البيانات تحليلاً كاملاً مهما كان حجم أو ضخامة هذه البيانات.
- الذكاء الاصطناعي غير متعلق بمجال واحد أو مجال بعينه، ويمكن استخدامه في كافة المجالات المختلفة، كما إن الهدف منه هو تعزيز القدرات البشرية وتطويرها، وليس التخلي عنها أو طمسها نهائياً.
استخدامات الذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي في عمل المناديب هو تقنية حديثة يمكنها العمل على تحليل البيانات بكل سهولة وفي وقت وجيز، ويمكن توضيح بعض الأمثلة عن استخدامها كالآتي:
- روبوتات محادثات الذكاء الاصطناعي لديها القدرة على فهم العملاء ومشكلاتهم وتقديم الحلول المناسبة التي تساعد العملاء، وكل هذا يتم دون تدخل الإنسان نهائياً، كما إن الرد يتم أوتوماتيكيا فور إرسال العميل الرسالة، بحيث إن العميل يشعر بالاهتمام والتقدير ولا يمل من طول الانتظار.
- يمكن استخدامه في تحليل المعلومات الهامة التي يمكن استخراجها من البيانات التي يتم مده بها؛ بهدف تحسين الجدولة، كما يتم في الذكاء الاصطناعي في عمل المناديب.
- محركات التوصية يمكنها تقديم التوصيات للبرامج التلفزيونية، وذلك حسب مشاهدات المستخدمين.
اقرأ أيضًا:عمل لوحة التحكم
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي في مساعدة المؤسسات؟
مبدأ الذكاء الاصطناعي في عمل المناديب الرئيسي في عمله هو تخطي الطريقة البشرية التي يتم التعامل والتفاعل بها مع العالم من حوله، كما إن الذكاء الاصطناعي مزود بالعديد من أنماط التعلم الآلي التي يمكنها التعرف على أنواع البيانات بكل سهولة من خلال عمليات معقدة، مما يساعد على عمل التنبؤات، مما يمكنه من مساعدة المؤسسات من خلال الآتي:
- القدرة على فهم البيانات وتحليلها بطريقة أكثر شمولاً.
- الاعتماد على التنبؤات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي لإتمام المهام المعقدة، بالإضافة إلى المهام العادية.
العوامل الدافعة لاعتماد الذكاء الاصطناعي
يوجد ثلاثة عوامل تعمل على الحث للتطوير من تقنية الذكاء الاصطناعي في عمل المناديب واستخدامها في مجال الصناعة كالآتي:
- توفير إمكانية الحوسبة بسهولة وكفاءة عالية وأسعار متوسطة: حيث إنه تم توفير مجال الأعمال على السحابة، وذلك لأنه في السابق كانت غير متوفرة على السحابة، وهذه كانت تحتاج إلى تكاليف عالية السعر.
- الكثير من البيانات الموجودة للتعلم: الذكاء الاصطناعي بحاجة إلى التعلم من خلال تزويده بالبيانات الكثير، لكي يتمكن من إجراء عملية التنبؤ الصحيحة، وهذا أدى إلى ظهور الأدوات المتعددة التي تستخدم في جمع البيانات.
- إتاحة تقنية الذكاء الاصطناعي التطبيقي ميزة تنافسية: ذلك من خلال إدراك بعض المؤسسات والشركات الميزة التنافسية لرؤى الذكاء الاصطناعي، وجعل لها أولوية على مستوى الأعمال، وعلى سبيل المثال تساعد توصيات المستهدفة من الروبوتات على اتخاذ القرارات بشكل أفضل وبأسرع وقت ممكن، كما إن الذكاء الاصطناعي يساعد على خفض التكاليف والأسعار، وتقليل المخاطر والسرعة في الوصول إلى الأهداف.
اقرأ أيضًا:حساب المعاملات المادية
مميزات الذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي في عمل المناديب وغيره من المجالات يمتلك العديد من الميزات التي نوضحها لك كالآتي:
- إجراء العمليات المعقدة مع أقل نسب خطأ: من المعروف أن عمليات تحليل البيانات وغيرها من العمليات الأخرى، هي عمليات معقدة جداً ولا يستطيع أن يؤديها الإنسان دون وجود أخطاء، لكن الروبوتات الصناعية لديها القدرة على إتمام هذه العمليات مع ضمان أقل نسبة خطأ، كما إنه من الممكن أن تكون نسبة الخطأ منعدمة.
- اتخاذ القرارات الصحيحة: القدرة على اتخاذ القرارات الهامة في أقل وقت ممكن وبطريقة صحيحة، وذلك بسبب مشاعر الآلة.
- تطبيق الذكاء الاصطناعي في الأوقات الخطرة: بعض العمليات مثل الاستكشاف في قاع المحيطات وغيره، يعتبر إتمامها يشكل خطراً على حياة الإنسان، فيتم استخدام الروبوتات بتقنية الذكاء الاصطناعي.
- العمل بشكل متواصل: الآلة لديها القدرة علي العمل لساعات طويلة ومتواصلة دون التعب على عكس الإنسان.
جهاز Hand held للمناديب
إن مهنة مندوبي المبيعات لقد أصبحت سهلة وليست صعبة كالسابق، وذلك في ظل وجود جهاز hand held الذي يساعدهم في إنجاز الكثير من المهام حيث من خلاله يتم المتابعة المستمرة للفريق، وإدارة المبيعات ومتابعة عمل مندوبي المبيعات وأدائهم في العمل، كما إنه يتم تسجيل الفواتير أون لاين، مما يمكنك من متابعة المبيعات لحظياً، ويساعد مندوبي المبيعات على تسجيل طلبيات العملاء وتسجيل الفواتير وطبعها.
ونكون قد وصلنا إلى نهاية المقال وتناولنا موضوع الذكاء الاصطناعي في عمل المناديب، وقدرته على مساعدتهم في إتمام بعض الأعمال بأقل وقت ومجهود.