تتعدد أنواع مناديب المبيعات بشكل كبير للغاية، فمع اختلاف الشخصيات ووجود فروق فردية في الصفات بين الأشخاص تختلف أنواع المناديب الذين يمكنك أن تكون واحدًا منهم، وكذلك تختلف أنواع المناديب وفقًا لطبيعة التخصص الذي يعملون به، وعمومًا يتواجد مجموعة من العوامل التي تلزم كل الأنواع من أجل النجاح في العمل والوصول لأعلى مستوى ممكن من الأرباح والمبيعات في أقل وقت ممكن.
أنواع مناديب المبيعات من حيث الشخصية
تؤثر شخصية كل فرد في طريقة قيامه بعمله بشكل كبير، وبخاصة إن كان يعمل في مجال المبيعات ويتعامل مع عدد كبير من الأشخاص خلال يومه، ووفقًا لهذا التأثير هناك أنواع مناديب المبيعات كما يلي:
-
مندوب المبيعات الصامت
فهو عادة لا يتحدث كثيرًا مع الأفراد ويخجل من مقابلة العملاء الجدد، وهذا النوع من المناديب عادة لا يستطيع النجاح في عمله، فالمندوب عليه أن يكثر من الكلام عن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة التابع لها، وقد يكون هذا النوع جيدًا في بعض الأحيان في حال كانت الشركة تحتاج إليه للعمل عبر الإنترنت بدلًا من المقابلات المباشرة.
-
مندوب المبيعات المتحدث
وهو من بين أنواع مناديب المبيعات الجيدة للغاية، حيث يتصف المندوب هنا بكثرة الكلام وطلاقة اللسان والشجاعة، فيمكن للشركة أن ترسله للعميل دون أي خوف من الفشل، فهو قادر على التحدث لمدة طويلة عن مختلف الجوانب الخاصة بالمنتج وكذلك لديه أساليب إقناعية يعتمد عليها في الأغلب حسب طبيعة كل عميل.
-
مندوب المبيعات الضاحك
إن الضحك والابتسام من بين أهم الأمور التي إن توافرت في مندوب المبيعات يصبح قادرًا على النجاح في عمله، فهو عندما يقابل العميل يتحدث معه بشغف وقد يطلق بعض العبارات المرحة عن المنتجات التابعة لشركته، ومن ثم يكسب ود العميل وقد ينجح في إقناعه بالمنتج لمجرد أنه شخص ظريف من بين أنواع مناديب المبيعات.
-
مندوب المبيعات المرهق
يجب أن تتجنب أن تكون هذا النوع من أنواع مناديب المبيعات، فهو عادة يظهر عليه علامات الإرهاق وعدم القدرة على العمل، ومن ثم عندما يقابل العميل قد لا يرغب في التحدث معه لفترة طويلة والشرح عن المنتج ومن ثم قد يفشل في عمله بشكل كبير، فلابد للمندوب أن يرتاح بالقدر الكافي من أجل الإقبال على العمل بابتسامة وشغف.
اقرأ أيضًا:عمل لوحة التحكم
أنواع مندوبي المبيعات من حيث التخصص
هناك العديد من التخصصات التي يمكن لمندوبي المبيعات أن يعملوا فيها، وذلك وفقًا لميولهم الشخصية ووفقًا لحاجة السوق بطبيعة الحال، وهناك نوع من المندوبين الذين يعملون في أي مجال يأتي أمامهم، وعن أنواع مناديب المبيعات حسب التخصص فهي كما يلي:
- مندوب السيارات: وهو ذلك المندوب الذي يعمل في مجال السيارات، سواء كان يعمل في مجال التأجير أو البيع، وبالطبع لا بد أن يكون هذا المندوب على معرفة واسعة بالسيارات وإمكانياتها وكيفية التشغيل، وبالعادة يتقضى هذا المندوب عمولاته بنسبة مئوية من ثمن بيع أي سيارة.
- مندوب المنتجات الغذائية: يختلف هذا النوع عن باقي أنواع مناديب المبيعات حيث إنه متخصص في بيع المأكولات، وعادة ما يكون العملاء الذين يتعامل معهم هذا المندوب هم الجمهور العام في الشوارع والأحياء، ولذا لا بد أن يتعلم كيفية التعامل مع أنواع البشر من الطبقات المختلفة، وتجدر الإشارة إلى أنه يفضل أن يتوافر مع المندوب عينات من الطعام ليتذوقها الأفراد قبل الشراء، فذلك يساعد على نجاح عمله بشكل كبير.
- مندوب الأجهزة الكهربائية: وهو عادة يعمل في المحال الكبرى لبيع الأجهزة المنزلية المختلفة، وقد يتخصص في نوع واحد فقط من الأجهزة الكهربائية أو قد يكون عامًا، ويفضل أن يكون متخصصًا حتى يلم بمختلف المعلومات عن الجهاز واستخدامه وأفضل الماركات فيه، وبالتالي ينجح في الشرح للعميل وإقناعه بالشراء.
- مندوب الموبايلات: ذلك النوع من أنواع مناديب المبيعات يجب عليه أن يتعلم الكثير من الجوانب الخاصة بالهواتف المحمولة وما أفضل أنواعها وما هي الفئات السعرية المختلفة والإمكانات التي يحتاج إليها العميل، وذلك حتى يتمكن من النجاح مع مختلف العملاء، وعادة ما يعمل هذا المندوب تبعًا لمحل بيع هواتف محمولة بحيث يرشح للعملاء الهاتف الذي يتناسب معهم من بين الهواتف المتوافرة لديه.
اقرأ أيضًا:حساب المعاملات المادية
مواصفات مندوب المبيعات
بعد التعرف على أنواع مناديب المبيعات عليك أن تعلم بأن هناك مواصفات عامة لا بد أن تتوافر في مندوب المبيعات حتى يتمكن من الاستمرار في هذا المجال، ومن بين هذه المواصفات ما يلي:
- النشاط: فمندوب المبيعات يوميًا يتجول بين مختلف المناطق والمؤسسات وفقًا للخطة الموضوعة له من قبل المؤسسة التي يعمل بها، ولذا عليه أن يكون سريع الحركة حتى يتنقل بين العملاء دون إرهاق وملل مما يسبب فشله في بيع المنتجات المنوط به بيعها من أجل كسب المزيد من العمولات.
- الفهم الواسع: إلى جانب النشاط البدني لا بد أن يتصف المندوب بالنشاط العقلي، بحيث يتعلم مختلف الأمور الخاصة بمجال عمله، فيتمكن من الشرح الوافي للعملاء، لأنه في حال طلب منه العميل أي توضيح ولم يتمكن منه، فغالبًا سينصرف العميل ولن يأخذ المنتج منه مهما كان معجبًا به.
- طلاقة اللسان: وهي من أهم مواصفات مندوب المبيعات، حيث يتمكن من التكلم مع مختلف العملاء بطلاقة دون خوف أو تردد، ويستطيع أن يتطرق لأي موضوع ويجلب الأمثلة عن مدى جمال المنتج الذي يبيعه.
- القدرة الإقناعية: فهناك مجموعة من الأساليب التي يجب أن يضعها المندوب في اعتباره أثناء قيامه بعمله، بحيث تساعده على إقناع العميل بشراء منتج شركته، ومن بين تلك الأساليب الإقناعية ( التكرار، شرح مدى احتياج الفرد للمنتج، عرض المنتج بطريقة مبتكرة).
- لين الطباع: حيث يطلب من مندوب المبيعات أن يتعامل مع أنواع مختلفة من البشر، فمنهم من هو فظ ومنهم اللطيف ومنهم العصبي وغير ذلك من الشخصيات، ولذا لا بد أن يكون لين الجانب حتى يتحمل مختلف الأشخاص، ويستطيع تكوين علاقة ودية معهم.
- القدرة على التحمل: فيوم مندوب المبيعات يكون طويلًا وشاقًا بدرجة كبيرة، وبجانب ذلك فهو قد يطرد من عند العملاء أو يتعامل معه الموظفين بطريقة فظة، ولذا عليه أن يكون ذو قدرة تحملية عالية وإلا لن يستمر في هذا المجال طويلًا وسيفشل.
اقرأ أيضًا:عمل لوحة التحكم
عوامل نجاح مندوب المبيعات
إن أنواع مناديب المبيعات جميعهم عليهم أن يتعلموا الكثير عن مجال العمل حتى يصبحوا ناجحين بحق، وهناك عدد من العوامل التي إن توافرت تسهل عليه النجاح والتفوق على الآخرين ومنها ما يلي:
- التنافسية: أي أن ينافس المندوب نفسه أولًا وينافس زملائه في العمل، فيحرص دومًا على تحقيق أعلى نسبة من الربحية، ويتعامل مع عدد كبير من العملاء يوميًا بغرض تحقيق التارجت المطلوب منه.
- التنظيم: وهي من أهم عوامل النجاح على الإطلاق، بحيث يجب على المندوب أن ينظم وقته ويقسمه بين مختلف العملاء، فلا يقضي مع عميل وقتًا كبيرًا على حساب آخر وإلا لن يستطيع الوصول للهدف المطلوب منه يوميًا.
- الاستعانة بالتكنولوجيا: فهناك العديد من البرامج التي تساعد المندوب على التعرف على العملاء وإدارة المبيعات وتنظم له سير عمله بشكل كبير مما يجعله ينجز مهامه بصورة أسهل، ومن بين تلك البرامج التي يمكنك الاستعانة بها برنامج rip iN .
- استخدام hand held: وهو جهاز صغير يمكن أن توفره الشركة لكل المناديب، بحيث يستخدمونه في تحديد مكان العملاء ومكانهم هم أيضًا أثناء جولتهم اليومية، وكذلك يستخدم في تنظيم مواعيد زيارات العملاء، وتستطيع إدارة الشركة من خلال اتصالها بالجهاز أن تحدد وتقيم أداء كل مندوب على حدا.