مندوب الدعاية الطبية Medical Representative

تتمثل الوظيفة الأساسية لمناديب الدعاية الطبية "Medical Representative" في عرض منتجات الصناعة الدوائية الجديدة، وهي وظيفة يطلق عليها اسم "سفير الصناعات الدوائية، لما تقدمه من خدمات للمستهلكين والمؤسسات الصحية والأطباء والمتخصصين بالمنتجات الطبية والدوائية والأجهزة الطبية ومستلزماتها.

من هو مندوب الدعاية الطبية؟

هو شخص يقوم بتوظيفه أصحاب شركات تصنيع الأدوية والوكلاء، وتتمثل وظيفته الرئيسية في الدعاية الطبية حول منتجات هذه الشركات في الصناعات الدوائية، وفي بعض الأحيان لا تتمثل وظيفة مندوب الدعاية الطبية في البيع المباشر، بل قد يتخصص فقط في تقديم المعرفة لمقدمي الخدمات الطبية، واطلاعهم على أحدث ما توصلت إليه الصناعات في المجالات الطبية المختلفة، فهو يعد الحلقة الواصلة فيما بينهم.

دور وطبيعة عمل مندوب الدعاية الطبية أو "الميديكال ريب":

يتجلى دور مندوب الدعاية الطبية في الدور "التثقيفي"، فهو يعمل بجد على تثقيف الأطباء والمتخصصين بأحدث التطورات في عالم الأدوية وصناعاتها المتقدمة، كذلك فلا يقتصر دوره على الأطباء فقط، بل تمتد خدماتهم أيضًا إلى الصيادلة أيضًا بإمدادهم بالمعلومات حول منتجات الصيدلة الجديدة، ولا يقتصر دورهم على هذه الفئة فقط بل تمتد إلى مقدمي الرعاية الصحية مثل المستشفيات الحكومية والخاصة باطلاعهم على أحدث الأجهزة الطبية والعلاجات الدوائية التي تساهم في توفير الرعاية المتكاملة للمرضى، وكونه يقدم هذه الثقافة لمريديها، فهو يعمل أيضًا بجد على زيادة المعرفة بالعلامة التي تقدمها الشركة التي يعمل بها، ويعمل على ترويجها بكل الطرق المتاحة.

ماهية المهمات الوظيفية لمندوب الدعاية الطبية:

تتعدد المهام الوظيفية التي يقوم بها مندوب الدعاية الطبية "الميديكال ريب"، ويمكن تلخيص هذه المهام في عدد من النقاط، تتمثل في الآتي:

• دراسة الوضع الحالي للخدمات الطبية والوضع المستقبلي، وتقديم العروض التقديمية جراء دراسته.
• تنظيم الأعمال اليومية ومراجعة المنتجات.
• ترتيب مواعيد الزيارات للأطباء سواء في العيادات الخاصة أو المستشفيات، وكذا ترتيب مواعيد الزيارات للصيادلة ومقدمي خدمات الرعاية الطبية المختلفة.
• تنظيم وترتيب المؤتمرات للأطباء والصيادلة وتنظيم جميع ما يتعلق بها، والحرص على إرضاءهم وإيصال الصورة الجيدة لعلامته التجارية عندهم.
• العمل على زيادة العملاء الجدد، وكذلك استمرارية العلاقات مع العملاء الحاليين.
• وضع الخطط التي تمكنه من تحقيق الأهداف السنوية المخطط لها إداريًا مع العلامة التجارية التي يعمل لها.
• الاهتمام بأنشطة المنافسين ومنتجاتهم، والعمل على تقديم التقارير المستمرة للإدارة بخصوص أهم التطورات في السوق المنافس.

المهارات التي يجب توافرها لدى الميديكال ريب:

تتعدد المهارات التي يجب أن تتوافر في مندوب الدعاية الطبية، وهذه المهارات على اختلاف أشكالها سواء كانت مهارات شخصية أو علمية أو وظيفية، فمن شأنها أن تساعد في تحقيق الكسب والنمو للعلامة التي يعمل لها المندوب، وكذلك تحقيق الأهداف التي وُضعت مُسبقًا في خطة العمل كما ذكرنا سابقًا.

ومن أهم المهارات التي يجب توافرها في مندوب الدعاية الطبية، نذكر الآتي:

• القدرة الكاملة على المفاوضة والإقناع "مهارات التفاوض".
• امتلاك مهارات بناء العلاقات مع مختلف العملاء.
• مهارات البيع والتسويق للعلامة التجارية بشكل ناجح.
• القدرة على التكيف من الأوضاع الحالية والمستقبلية.
• القدرة على العمل الجماعي، أو العمل منفردًا إذا اقتضى الأمر ذلك.
• الفهم الجيد والمعرفة الكاملة بكل ما يخص العلامة التجارية التي يعمل لها المندوب.
• امتلاك المهارات التكنولوجية الأساسية سواء على الأجهزة المكتبية أو الهاتف المحمول.
• مهارات التطوير الذاتي وحضور الدورات التدريبية التي تقدمها الشركة بشكل منتظم.
• مهارة الاستماع للآخرين من ذوي الخبرة داخل المنظمة التي يعمل بها أو خارجها.
• امتلاك الرغبة في التفوق، والقدرة على التحدي وتحقيق النجاحات بما لديه من قدرات.

شهادات الميديكال ريب:

يمكن الحصول على بعض الشهادات والدورات التدريبية التي تدعم طبيعة عمل الشخص كمندوب للدعاية الطبية، فيمكنه حضور التدريبات التي تقدمها شركات الصناعات الدوائية بشكل منتظم، فهناك العديد من الدورات التأهيلية التي تقدمها شركات الصناعات الدوائية الكبرى سواء في مقرهم أو في الجامعات الحكومية والخاصة، فهي تقدم دورات لبعض أساسيات التسويق والدعاية الطبية، كذلك فمع الخبرة والتدرج الوظيفي، أو عند انتقال مندوب الدعاية الطبية للعمل من شركة إلى أخرى، فيمكنه الحصول على إفادات بخبرته التي قدمها خلال فترة عمله في العلامة التجارية السابقة، كذلك لا ننسى بعض شهادات المهارات الشخصية "Soft Skills".

متطلبات العمل في وظيفة الدعاية الطبية:

بالطبع العمل في وظيفة الدعاية الطبية ليس بالأمر الهين، فهي من الوظائف التي تتطلب وقتًا وجهدًا لتحقيق الطموح والنجاح فيها، ولكن هناك بعض المتطلبات الأساسية التي يجب أن تتوافر في من يقدم على العمل في هذه الوظيفة، وهي:

• اجتياز درجة البكالوريوس، ومن الأفضل أن تكون في واحد من المجالات الطبية أو الصيدلية أو العلوم.
• الخبرة السابقة بالعمل في هذه الوظيفة، أو على الأقل في أحد المجالات الطبية أو مجال الصيدلة.
• الحصول على بعض التدريبات في هذا المجال، وكما ذكرنا سابقًا بعض الجهات التي يمكنها أن تقدم مثل هذه التدريبات مجانيةً كانت أو مدفوعة بأجور رمزية، كذلك توجد بعض الجمعيات الطبية أو الصيدلية التي تعقد اجتماعات ومؤتمرات وفعاليات دورية، فهي تعد فرصة جيدة للتعرف على المجالات المختلفة للدعاية الطبية، وهي تقدم النشرات الدورية بكل ما هو جديد في عالم الصناعة الطبية والدوائية.
• الحرص على بناء علاقات جيدة وقوية مع ذوي الخبرة في المجال الطبي أو الصيدلي، والرجوع إليهم عند الحاجة، ولا حرج في ذلك، فهناك العديد من الخبراء الذين يقدمون العون لمن هم في مقتبل حياتهم.
• إعداد سيرة ذاتية مُميزة تتماشى مع احتياجات الوظيفة والدور الذي تطمح إليه، ويمكن الاستعانة بمقدمي هذه الخدمة في المواقع المتخصصة، أو بالبحث على الإنترنت عن كيفية عمل سيرة ذاتية جيدة ومقبولة في سوق العمل.

الفرص المتاحة في الشركات الطبية والدوائية:

يمكن العمل في العديد من الأقسام في شركات الأدوية أو شركات الأجهزة الطبية، فتوجد الكثير من الفرص في أقسام المبيعات، والتسويق، ومراقبة الدواء، وميادين البحث العلمي، بالإضافة إلى العمل في أقسام الشئون التنظيمية، وهذه الأقسام ترتبط جميعها بطبيعة عمل مندوب الدعاية الطبية، وعليه فإن فرص الترقية في هذه الأقسام تتوافر لمندوب الدعاية الطبية أيضًا، فيمكنه الترقي إلى مدير مبيعات "Sales Manager"، أو مدير طبي "Medical Manger"، أو مدير تدريب "Training Manager"، وتتوقف هذه الترقيات على المجهود المبذول في العمل، والرغبة القوية في تحقيق الذات وإثبات الجدارة.

نصائح تتعلق بمجال الدعاية الطبية وسوق العمل:

لكي ينجح المندوب في مجال الدعاية الطبية يجب عليه التحرر من كل الأفكار التي علمها مسبقًا عن هذا المجال ممن سبقوه في العمل، ويجب عليه أن يعلم أن مهارته وحدها فقط هي ما ستميزه عن الآخرين، لذلك يتوجب عليه العمل بجد على تطوير مهاراته في كل الأوقات. كذلك يجب عليه التدريب المستمر على مهارات اجتياز المقابلات الشخصية والتعرف على أساليب سوق العمل، فعندما يتعلق الأمر بحياتك المهنية، يتوجب عليك قبول المخاطرة، للوصول إلى القمة.

أسئلة الانترفير لمناديب الميديكال ريب

• ما هي معلوماتك حول الأدوية؟
• ما هي رؤيتك في المستقبل الخاص بك في تلك الوظيفة بعد خمسة أعوام؟
• هل ترى ذاتك قادر على العمل تحت الضغط الوظيفي لتلك الوظيفة؟
• هل يمكنك أن تستمر في بذل جهد حتى نصل إلى مراتب عليا في تلك الوظيفة؟
• ما هي مهاراتك التي تؤهلك للعمل في تلك الوظيفة؟
• بهذا نكون وضحنا لكم طبيعة عمل مناديب الميديكال ريب، وما هي شهادة الميديكال ريب، نتمنى من الله لكم جميعًا التوفيق.