بناء نظام توصيل طلبات للمناديب مثالي

مرتبات مناديب المبيعات التي تعد من الأمور الواجبة والتي يلزم الاهتمام بها، وكذا المكافآت والحوافز الخاصة بهم، وضرورة صرفها أول بأول وعدم تأخيرها، فهم الأساس في الأرباح التي تجنيها الشركة. وذلك من خلال الخدمات المقدمة منهم وبيع المنتجات، التي من غيرها لن تستمر، فهو يقوم بالبيع والتسويق لشركتك، التي سرعان ما تتوقف ولا تستمر إذا لم يحدث ذلك، وبدون ذلك الشخص.

مرتبات مناديب المبيعات

يتلقى معظم مندوبي المبيعات مرتباتهم، مقابل ما يقومون به من عمل لدى أحد الشركات، فهم يسوقون منتجاتها ويبيعونها للعملاء، وتكون هذه الأجور على هيئة رواتب ثابتة، بصرف النظر عن الكمية المباعة. وإما هذا الأجر نسبة من ناتج مبيعاته، أو من الممكن أن يكون الاثنين معًا وهما راتب ثابت بالإضافة لهذه النسبة، وكل هذا يتم اختياره وفقًا لمجهود المندوب في عمله، ويلزم تحفيزه كي يجتهد.

الحد الأدنى والأعلى لمناديب المبيعات

يوجد هناك حدود لـ مرتبات مناديب المبيعات تحددها الشركات بحيث لا تقل عن حد معين ولا تزيد عن قيمة معينة وتكون كالتالي:

• تتراوح الرواتب الخاصة بمندوب المبيعات في جمهورية مصر العربية بين 2,560 جنيه شهريًا كحد أدنى، والحد الأعلى يصل إلى 8,840 جنيه كل شهر.
• ليكون متوسط الأجور مبلغ 6,000 جنيه شهريًا، الأمر الذي يبين أن نسبة 50% من المناديب يحصلون على راتب أكثر من ستة آلاف جنيه، بينما النصف الثاني يأخذ أقل من ذلك المبلغ.
• وهناك استنتاج بأن نسبة 25% من هؤلاء يأخذون أقل من 3,850 جنيه، ولكن نسبة 75% تحصل على ما يزيد عن 3,850 جنيه.
• وكذلك يكسب نسبة 75% من مندوبي المبيعات أقل من 8,010 جنيه، وتكسب نسبة 25٪ تزيد عن 8,010 جنيه.

تأثير الخبرة العملية على الراتب

تعد الخبرة العملية أحد العوامل المهمة، التي تساعد في تحديد قيمة مرتبات مناديب المبيعات فمن الأمور البديهية، هي زيادة هذه الأجور بمرور الوقت ووجود خبرة، وفي التالي نذكر الفروقات في المرتبات طبقًا لعدد سنين عمل مندوبي المبيعات وخبرتهم وهي:

• معدل راتب المندوب الذي لم تصل سنين خبرته لسنتين يكون في الشهر مبلغ 2,900 جنيه.
• أما التي تكون من سنتين لخمس سنوات يحصل على راتب يبلغ 3,880 جنيه.
• ومن يزيد خبرتهم لتكون من خمس لعشر سنين، فيكون أجرهم الشهري يصل لـ 5,730 جنيه.
• ويكون 6,980 عند تتجاوزه خبرة مدة عشر سنين.
• و7,610 لمن زاد عن خمسة عشر سنة.
• ولمن زادت خبرتهم عن عشرين عامًا، أخيرا، فإن راتبه يصل لحوالي 8,240 جنيه.

مقارنة راتب مناديب المبيعات حسب المستوى التعليمي

كما أن الدرجة العلمية يكون لها تأثير على هذه الأجور، ولكن التساؤل هنا إلى أي مدى يكون، فعند مقارنة مرتبات مناديب المبيعات كل على حسب درجه التعليمية نجد التالي:

• يكون المرتب في حدود 3,310 جنيه، عندما يكون حاصل على شهادة مدرسية فقط.
• أما يصل الأجر لـ 5,190 في حالة حصوله على شهادة مهنية.
• أما البكالوريوس تجعل الحاصل عليها، يصل راتبه لـ 8,710 جنيه.

كيفية تحديد راتب مندوب المبيعات

تعامل الشركات مع مندوبي المبيعات ينقسم لنظامين، الأول هو تحديد راتب متميز، ولكن بشرط ارتفاع هدف المبيعات، والثاني هو راتب ضعيف بالإضافة لعمولة جيدة، وبالرغم من أن الخبراء بالعالم لا يتفقون على طريقة معين يحتسبوا من خلالها أهداف المبيعات سواء الشهرية أو الفصلية أو السنوية. إلا أنهم متفقون على أفضل السبل لذلك، ويوجد هناك العديد من العوامل التي تتحكم في كيفية تحديد هذه الأهداف البيعية، وكذا توزيعها على طاقم البيع، ومنها التكاليف الثابتة، وتكاليف الشغل المتضمنة المبيعات والتسويق، وأيضًا هامش الربح.

العوامل المؤثرة في تحديد الأجور

يوجد العديد من العوامل التي تؤثر في تحديد مرتبات مناديب المبيعات ومنها ما يلي:

الاعتبارات التنظيمية والإدارية

وهي:

• مسئوليات وواجبات العمل.
• المعدلات الخاصة بالمرتبات المماثلة .
• كافة المزايا المالية، وكذا فرص الترقية.

العوامل الاجتماعية

• التكاليف المعيشة.
• وكذا الحد الأدنى للمرتبات.

الاعتبارات الاقتصادية

• معدلات الأداء والإنتاج.
• الإمكانيات المالية المتمثلة في الأرباح.
• العرض والطلب للمنتج.
• الأجور السائدة في معظم المهن في السوق وتكون متشابهة.

الحوافز في عمل مناديب المبيعات

يحتاج المناديب لتحفيز، حتى يعلمون أنهم يجيدون عملهم بإتقان، وفي التالي نوضح العديد من الطرق التي تلجأ إليها الشركة للحوافز بجانب مرتبات مناديب المبيعات وهي:

• المكافآت السنوية، التي تستخدم لتحفيز طاقم المبيعات، ويلزم للإدارة أن تعلن عنها من بداية العام، مع إيضاح نظامها.
• المكافآت معنوي، حيث لا يتم اقتصار الحوافز على المال، ولكن الترقية مثلًا في كثير من الأوقات أهم من العمولة أو المكافأة المالية، فهي تساعدهم في زيادة مبيعاتهم ونشاطهم.
• الشهادات تقديرية، التي من الممكن أن تكون سنوية أو كل شهر، مما يزيد من عملية التنافس بينهم.

عيوب وظيفة مندوب المبيعات

في نفس الوقت لهذه المهنة عيوب كغيرها، فهي من أكثر الوظائف التي يكون بها عيوب ومنها:

• ضياع حق المندوب عندما يلتحق بأحد الشركات التي لا يكون لها مقر، ولا تبرم عقود، ولا تؤمن عليه، كما أنها لا تحدد عدد ساعات عمل.
• وكذلك يوجد بعد الشركات التي من الممكن أن تبرم عقد ولا تقوم بتحديد أجر، ويأخذ ه من العمولة، حيث أنها أحد المهن التي لا تحتاج لمهارات أو خبرة.
• وكما ذكرنا أن مهنة معظم العاملين فيها أن لا يمتلكون الخبرة، وتزداد أعدادهم لفوق الملايين فيضيع حقهم.
• على الرغم أن كافة التخصصات تلجأ للعمل بمهنة مندوب مبيعات، إلا أنه ليس لها أي تخصص في الجامعات.

مسؤوليات مندوب المبيعات تتحدد مرتبات مناديب المبيعات

وفقًا لمسؤولياتهم التالية:

• ينظم عمله اليومي، وتحديد المنتج.
• عمل دراسة وافية لمنافذ التجارة.
• إضافة قائمة أسعار.
• عمل تقارير بجميع الأنشطة ورفعها للإدارة.
• كتابة جميع التقييمات الخاصة بالنتائج، سواء الخاصة بالمنتجات أو الخدمات أو المنافسين.
• إحصائيات حول السوق من أسعار وتقنيات.
• يحضر كافة الحلقات التعليمية، لتطوير أدائه، ويشارك في أي جمعية مهنية.
• يحتفظ بالسجلات الخاصة بالبيع، وبها الزبائن والمناطق
• يحصي جميع مشاكل العملاء، وحلها ورفعها للإدارة.
• عمل علاقات تجارية،حتى يتمكن من الترويج المناسب للخدمات والبضائع.
• يقوم كذلك بكافة الإحصائيات للتكلفة وما يحتاجة السوق المحلي والفوائد.
• التعاون مع فريق العمل بالشركة.
• يواكب التطورات والتحديثات الترويجية.
• يقدم شرح للمنتج حتى يتمكن من إتمام البيع للعملاء والمستهلك.
• تقييم رأي العملاء عن المنتج، من خلال الاتصال المستمر بهم.
• معاملة كافة الزبائن والعملاء والمستهلكين بشكل لائق.
• توفير الأصناف الناقصة.
• يلزم أن بتدرب على المنتجات.
• إبرام عقود البيع.
• كما أنه ملتزم بالرد على كافة العملاء على مدار اليوم، سواء كان هاتفيًا أو إلكترونيًا.

الكثير من الشركات تمنح مناديب المبيعات مرتبات شهرية، وكذلك حوافز حتى تشجعهم على زيادة مبيعاتها، وخلق روح المنافسة بينهم، وتختلف باختلاف الخبرة وكذا المؤهل العلمي.